Location: Seoul Capital Area
Contract Type: Permanent
Salary: ₩28M – ₩35M KRW/year
헬스케어 설루션을 제공하는 글로벌 의료기기 기업에서 제품 관련 고객 대상 전화 상담 및 구매 안내 제공을 담당할 Customer Care Specialist를 모집 중에 있습니다. 유관 업무 경험을 보유한 전문가분들의 많은 지원 바랍니다.
Responsibilities:
- 당사 제품 관련 고객 대상 전화 상담 및 구매 안내 제공
- 고객 문의 응대 및 제품 사용/관리 방법 안내
- 제품 주문 및 결제 과정 지원, 배송 관련 문제 해결
- 고객 문제에 대해 신속 대응 및 해결책 제안
- 고객 만족도 및 지속적인 제품 사용을 위해 적극적인 업무 수행
- 원활한 주문 및 지원 보장
- 고객 상담 내역 기록, 회사 정책 및 의료 규정 준수
- 변화하는 환경에 유연하게 대처 및 시스템과 도구를 활용해 업무 효율성 확보
Requirements:
- 학사 학위 또는 동등한 경력
- 1년 이상의 고객 서비스 또는 콜센터 경험
- 탁월한 커뮤니케이션 능력 및 환자 중심적 마인드
- 변화하는 업무 환경, 프로세스 및 전략에 대한 빠른 적응력
- 시스템 및 프로세스를 활용해 일관성과 품질을 보장하는 시스템 중심적 마인드
- 한국어 필수, 영어 기본 의사소통 가능 우대
About the Company:
헬스케어 설루션을 제공하는 글로벌 의료기기 기업으로, 환자의 삶의 질 향상을 목표로 지속적인 기술 개발과 서비스를 제공하고 있습니다.